Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de servicios de fotografía ofrecéis?
Ofrecemos una variedad de servicios de fotografía, incluidos retratos individuales, retratos familiares, fotografía de eventos y más. Cada sesión está diseñada para satisfacer sus necesidades y preferencias específicas.
¿Cómo reservo una sesión de fotografía?
Reservar una sesión de fotografía es fácil. Simplemente contáctenos y lo guiaremos a través del proceso para programar su sesión en el horario que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Qué debo vestir para mi sesión de fotos?
Te recomendamos que uses ropa que te haga sentir cómoda y segura. Los colores sólidos y los conjuntos que combinen suelen funcionar bien, pero, en definitiva, es fundamental elegir conjuntos que reflejen tu estilo y personalidad personal.
¿Puedo solicitar una ubicación específica para mi sesión de fotos?
¡Por supuesto! Nos complace atender solicitudes de ubicación para su sesión de fotos. Ya sea que tenga un lugar favorito en mente o necesite sugerencias, trabajaremos juntos para encontrar el entorno perfecto para sus fotos.
¿Cuánto dura una sesión de fotos típica?
La duración de una sesión de fotos puede variar según el tipo de sesión y sus requisitos específicos.
¿Cuál es su tiempo de entrega de fotografías?
Nos esforzamos por entregar sus fotos editadas con prontitud y al mismo tiempo garantizar la más alta calidad. Nuestro tiempo de entrega habitual de las fotos es el mismo día, pero esto puede variar según factores como la duración de la sesión y los requisitos de edición.
¿Qué pasa si necesito reprogramar o cancelar mi sesión de fotos?
La vida es un caos y entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesita reprogramar o cancelar su sesión de fotos, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.
¿Puedo solicitar retoque o edición para mis fotografías?
Sí, ofrecemos servicios de retoque y edición para mejorar la calidad y el aspecto de sus fotografías. Ya sea que necesite pequeños retoques o una edición más exhaustiva, nuestro equipo especializado puede ayudarle a sacar lo mejor de sus imágenes.
¿Puedo comprar descargas digitales de sus fotografías para uso personal o comercial?
Sí, las descargas digitales de nuestras fotografías están disponibles únicamente para uso personal. Comuníquese con nosotros para analizar sus necesidades específicas de licencia y derechos de uso.
¿Ofrecen opciones de enmarcado o impresión personalizada para impresiones fotográficas?
Actualmente, no ofrecemos opciones de impresión ni enmarcado personalizado para impresiones fotográficas. Sin embargo, estamos trabajando para agregar estos servicios en un futuro cercano. Esté atento a las actualizaciones en nuestro sitio web y canales de redes sociales. Gracias por su paciencia y comprensión.
¿Qué medidas toman para garantizar la privacidad y seguridad de mi información personal?
Nos tomamos en serio su privacidad y seguridad y cumplimos con estrictos protocolos para proteger su información personal. Nuestro sitio web está encriptado con tecnología SSL y nunca compartimos ni vendemos sus datos a terceros sin su consentimiento.
¿Cómo puedo proporcionar retroalimentación o compartir mi experiencia con sus servicios?
Valoramos sus comentarios y agradecemos que nos cuente su experiencia con nuestros servicios. No dude en dejar una reseña en nuestro sitio web, en nuestros canales de redes sociales o en contactarnos directamente con cualquier comentario, sugerencia o testimonio.
Pedidos y envíos
¿Qué formas de pago aceptáis para los pedidos?
Aceptamos los pagos más habituales, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencias bancarias y más. Tenga la seguridad de que todas las transacciones de pago son seguras y están encriptadas para su protección.
¿Existen tarifas o cargos adicionales que no estén incluidos en el precio?
No, todos los impuestos y precios están incluidos en el precio del producto. Los únicos cargos adicionales son los de envío, que se aplican a pedidos dentro de la UE y en todo el mundo.
¿Ofrecen descuentos para pedidos al por mayor o clientes recurrentes?
Sí, ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor y clientes habituales como muestra de agradecimiento por su continuo apoyo. Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre nuestras ofertas de descuentos y programas de fidelización.
¿Cuáles son sus tarifas de envío y tiempos de entrega para impresiones fotográficas?
Ofrecemos las siguientes tarifas de envío y tiempos de entrega estimados para impresiones fotográficas:
- Alemania: disfrute de envío gratuito en todos los pedidos dentro de Alemania. La entrega suele demorar entre 2 y 4 días.
- Unión Europea (UE): El envío a países de la UE está disponible por 9,95 €, con un plazo de entrega estimado de 3-8 días.
- En todo el mundo: Para pedidos internacionales fuera de la UE, el envío está disponible por 14,95 €, con tiempos de entrega que varían según el destino.
¿Cómo gestionáis el envío y la entrega de impresiones fotográficas?
Ponemos especial cuidado en el embalaje y envío de sus impresiones fotográficas para garantizar que lleguen de forma segura y en perfectas condiciones. Todos los pedidos se procesan con prontitud y recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
¿Puedo rastrear el estado de mi envío?
Sí, puede realizar un seguimiento del estado de su envío utilizando la información de seguimiento proporcionada en el correo electrónico de confirmación de envío. Simplemente haga clic en el enlace de seguimiento o ingrese el número de seguimiento en la página de seguimiento de nuestro sitio web para controlar el progreso de su entrega.
¿Qué debo hacer si hay un problema con mi envío o si mi pedido no llega a tiempo?
Si tiene algún problema con su envío o si su pedido no llega dentro del plazo de entrega estimado, no dude en comunicarse con nosotros. Trabajaremos con nuestros socios de envío para resolver el problema rápidamente y garantizar que reciba su pedido lo antes posible.
¿Ofrecen opciones de envío acelerado para pedidos urgentes?
En este momento, no ofrecemos opciones de envío rápido. Sin embargo, nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos rápidamente para minimizar los tiempos de entrega y garantizar una llegada oportuna.